W trosce o bezpieczeństwo i zdrowie Wasze i naszych pracowników, a także w celu stałego podwyższania jakości świadczonych usług prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług kosmetycznych w naszym salonie przed przystąpieniem do korzystania z nich.

​

Salon Kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste powiązany ze stroną internetową http://www.rzesyrzesistesalonkosmetyczny.com właścicielem firmy jest Joanna Jura.

Rzęsy Rzęsiste, Salon kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste Aplikacje & Szkolenia Bytom  przy ul. Narutowicza 3c, 41-933 Bytom

​

Klienci Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowień. Wypełnienie karty zabiegowej Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste oznacza akceptację regulaminu i zgodę na wykonanie zabiegu.
 

REGULAMIN

Niniejszy regulamin określa sposób i warunki wykonywania zabiegów oraz zakupu towarów w Salonie Kosmetycznym Rzęsy Rzęsiste. Regulamin udostępniony jest na stronie internetowej www.rzesyrzesistesalonkosmetyczny.com, w recepcji Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste oraz w poczekalni Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste.

​

§1

​

1. Salon Kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Klient przystępując do zabiegu oświadcza, iż zapoznał się z postanowieniami Regulaminu i akceptuje ich treść.

​

§2

​

1. Salon Kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste świadczy usługi w nieregularnym wymiarze czasowym, wizytę w salonie należy umówić. W dni świąteczne oraz te ustawowo wolne od pracy Salon jest nieczynny.    

2. Na terenie Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt.    

3. Na terenie Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu oraz spożywania alkoholu.    

4. Na terenie Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste nie powinny znajdować się małe dzieci. Za uszkodzenia bądź zniszczenia dokonane przez dzieci odpowiedzialność ponosi klient. 

5. Salon Kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste zastrzega sobie prawo do odmówienia zapisania terminu lub wykonania zabiegu bez podania przyczyny.

​

§3

​

1.  Zabiegi wykonywane są wyłącznie po uprzednim dokonaniu rezerwacji terminu oraz po zadatkowaniu wizyty. Każdy zabieg/wizyta wymaga ustalenia i zadatkowania.

2. Aby dokonać rezerwacji terminu na wybrany przez klienta zabieg należy skontaktować się z Salonem kosmetycznym Rzęsy Rzęsiste  drogą SMS’ową / telefoniczną.    

3. Do zapisania teminu wizyty niezbędne jest podanie numeru telefonu.    

4.  Termin na zabieg zostaje zarezerwowany po otrzymaniu odpowiedniego potwierdzenia przy recepcji w postaci wizytówki  z datą i godziną zabiegu lub wiadomości SMS o treści “Dziękujemy za wpłatę zadatku. Do zobaczenia...”.    

5. Dzień przed planowanym terminem zabiegu, klient otrzymuje SMS  z przypomnieniem o nadchodzącym terminie, na który klient zobowiązany jest odpowiedzieć do godziny 18.

6. Brak wiadomości zwrotnej równoznaczny jest z rezygnacją z terminu, utratą wpłaconego zadatku. Klient zobowiązany jest do samodzielnego potwierdzenia terminu jeśli wie, że kontakt z nim przed wizytą jest utrudniony.

​

§4

​

1.  Klient ma prawo odwołać umówiony zabieg bez utraty zadatku w przypadku odwołania co najmniej  3 dni przed umówionym terminem. W robocze dni tygodnia (w poniedziałek odwołuje termin na środę, wtorek na czwartek, środa na piątek itp). Terminy wypadające na początku tygodnia (poniedziałek, wtorek) klient odwołuje przed weekendem. Terminy wypadające bezpośrednio po świętach, klient odwołuje przed świętami.

2.  W przypadku gdy klient odwoła umówiony zabieg nieregulaminowo zadatek klienta przepada. Za wydarzenia losowe klienta (np. choroby, opieka nad dzieckiem oraz pozostałe) salon nie ponosi odpowiedzialności.

​

§5

​

1. Kwota zadatku terminu jest zależne od rodzaju zabiegu oraz czasu zarezerwowanego na jego wykonanie.  

2. Kwota zadatku, tytuł wpłaty oraz numer konta zostaje wysłany SMSem po wstępnym ustaleniu terminu z klientem.    

3. Termin zostaje zarezerwowany w momencie wpłynięcia zadatku  na konto bankowe lub fizycznego przekazania odpowiedniej kwoty  w recepcji.    

4. Przelew zadatkowy klient jest zobowiązany wysłać w dniu, w którym rezerwował termin na konto Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste  
   
   numer konta bankowego 85 1050 1230 1000 0092 5623 2092    
    

5. W tytule przelewu zadatkowego klient umieszcza swoje dane: kontaktowy numer telefonu (z którego klient umawiał wizytę) , datę i godzinę rezerwowanego terminu zabiegu.    

6. Kwota wpłaconego zadatku zostaje odliczona od kwoty całkowitej zabiegu, na który zadatek został wpłacony.

7. Brak wpłaty zadatku w dniu ustalenia terminu jest równoznaczny z rezygnacją z terminu. Bierzemy pod uwagę, że wpłaty z innych banków będą wpływały dnia następnego, lecz nie 2/4 dni później.

​​

​

§6

​

1. Korzystanie z usług Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste możliwe jest wyłącznie po zakwalifikowaniu klienta do zabiegu na podstawie  przeprowadzonego wywiadu z mającego na celu weryfikację czy stan zdrowia klienta oraz dotychczas przebyte choroby nie stanowią  przeciwwskazania do wykonania zabiegu; oraz uprzednim wypełnieniu formularzy wskazanych przez personel (w szczególności Informacji o stanie zdrowia klienta, zgody na zabieg oraz oświadczenia o zapoznaniu  się z przeciwwskazaniami do danego zabiegu)    

2. W przypadku powzięcia wątpliwości co do stanu zdrowia klienta lub  bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu personel Rzęsy Rzęsiste ma prawo odmówić wykonania zabiegu.    

3. Salon Kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste ma prawo odmówienia wykonania usługi dla klienta, którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających.    

4. Zatajenie stanu zdrowia mające wpływ na prawidłowe wykonanie  zabiegu oraz pogorszenie stanu zdrowia lub powikłania pozabiegowe, odpowiedzialność ponosi klient.

​

§7

​

1. Zgoda na Zabieg może zostać wyrażona przez Klienta będącego osobą pełnoletnią, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych.

2. Zgoda na zabieg może zostać wyrażona także przez Klienta małoletniego, który ukończył 14 rok życia, w przypadku jednak gdy zabieg ma zostać wykonany u klienta który nie ukończył 18 lat konieczna jest dodatkowa zgoda wyrażona przez przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego), która jest podpisywana w Salonie Kosmetycznym Rzęsy Rzęsiste.

3. Zabieg może zostać wykonany także u klienta małoletniego, powyżej 7 roku życia, z uwzględnieniem warunku określonego w pkt 2 powyżej, a także pod warunkiem, iż podczas pobytu na terenie Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste będzie się znajdować pod opieką przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna prawnego), który w imieniu małoletniego klienta dokonuje zakupu wybranego zabiegu lub produktu.

​

§8

1. Klient zobowiązany jest stawić się o ustalonym wcześniej czasie i terminie.
2. W sytuacji kiedy klient spóźni się na umówioną godzinę, czas spóźnienia odlicza się od czasu przeznaczonego na wykonanie zabiegu. Jeżeli spóźnienie Klienta przekroczy 15 min Salon Kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu i jest równoznaczne z utratą wpłaconego zadatku.
3. Na wyraźne żądanie klienta zabieg może zostać wykonany pomimo spóźnienia, jednakże Salon Kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste zastrzega, iż poszczególne etapy zabiegu zostaną odpowiednio skrócone, według uznania personelu.
4. W przypadku gdy opóźnienie będzie wynikało wyłącznie z przyczyn leżących po stronie Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste czas wykonywania zabiegu nie zostanie skrócony.
 

§9

​

1. W czasie korzystania z usług Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste klient zobowiązany jest do:
   − Przestrzegania Regulaminu obowiązującego w Salonie Kosmetycznym Rzęsy Rzęsiste
   − Przestrzegania zasad higieny osobistej
   − Przestrzegania zakazu palenia tytoniu, spożywania alkoholu i innych środków odurzających na terenie Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste
   − Poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania personelu Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste oraz innych osób pozostających na terenie Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste

− Przestrzegania wszelkich zaleceń personelu Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste

− Przestrzegania zaleceń pozabiegowych
- Prosimy o wyciszenie dźwięków w telefonie

2. W sytuacji nie przestrzegania zaleceń pozabiegowych, prowadzących do pogorszenia stanu zdrowia, powikłań oraz niedostatecznych efektów pozabiegowych, całkowitą odpowiedzialność ponosi klient.

​

§10

​

1. Klient ma obowiązek dokonać płatności za każdy wykonany zabieg zgodnie z obecnie obowiązującym cennikiem.

2. Cennik usług zawierający ceny za poszczególne zabiegi dostępny jest na stronie
   www.rzesyrzesistesalonkosmetyczny.com, w recepcji Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste oraz w poczekalni Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste.

3. Salon Kosmetyczny Rzęsy Rzęsiste ma prawo do organizowania czasowych akcji promocyjnych dotyczących zabiegów znajdujących się w ofercie Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste, których zasady mogą zostać odrębnie określone i podane do publicznej wiadomości.

4. Dostępne metody płatności za Zabieg to: płatność gotówką, bonem podarunkowym Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste oraz przelewem.

5. Klient ma prawo skorzystania z przysługującym mu rabatów, zniżek lub bonów podarunkowych.

​

§11

​

1. Zakupione bony podarunkowe zachowują ważność przez 6 miesięcy od daty zakupu.

2. Wykupiona seria nie podlega zwrotowi.

3. Wartość zamienionego zabiegu liczona jest wg. cennika Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste obowiązującego w dniu dokonywania zamiany usług.

4. Pakiety zabiegowe (pojedyncze wizyty z pakietu), wizyty kontrolne, druga wizyta PMU - wszystkie terminy należy ustalić i odwołać według §4. Nieodwołanie/przesunięcie terminu według  §4 powoduje, że zabieg/termin ten przepada.

​

§12

​

1. Klient podpisując zgodę na wykonanie zabiegu wyraża zgodę na wykonanie dokumentacji fotograficznej podczas przeprowadzania zabiegu oraz efektów przed i po.

2. Klient ma prawo odmówić wykonania zdjęcia całej twarzy. W tej sytuacji zostają wykonane fotografie miejscowe obszaru zabiegu, jednak w  taki sposób aby identyfikacja osoby była łatwa.

3. Dokumentacja fotograficzna jest wykorzystywana do pokazania efektów zabiegu, promocji Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste, ukazania postępu podczas serii zabiegów.

4. Dokumentacja fotograficzna dołączona jest do karty klienta.
    

 

§13

​

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą realizacji usług świadczonych przez Salonu Kosmetycznego Rzęsy Rzęsiste.

2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest osobiste stawienie się w Salonie Kosmetycznym Rzęsy Rzęsiste w celu weryfikacji, kontroli oraz stworzenia dokumentacji fotograficznej przez personel salonu.

3. Klient, który nie pojawia się na wizycie kontrolnej dot. reklamacji nie będzie miał rozpatrzonej reklamacji.

4. W treści reklamacji należy podać dane osobowe, które zostały użyte do wypełniania karty zabiegowej oraz aktualny adres oraz numer telefonu.

5. Produkty nabyte w Salonie Kosmetycznym Rzęsy Rzęsiste nie podlegają zwrotowi.

6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany w formie ustnej, telefonicznej, smsowej lub pisemnej jeśli reklamacja była złożona w takiej formie.

7. Terminy poprawek wykonanych w ramach reklamacji oraz kontroli reklamacyjnej będą wyznaczane przez salon. Ustalenie terminu nie może być dłuższe niż 2 dni od momentu poinformowania salonu.

​

§14

​

1. Członkowie personelu są odpowiednio przeszkoleni do pracy na zajmowanym przez nich stanowisku, jak również posiadają wszelkie wymagane certyfikaty, atesty i zezwolenia na pracę w charakterze odpowiadającym ich stanowisku.

2. Personel, przed przystąpieniem do zabiegu, zobowiązany jest sprawdzić stan swojego stanowiska pracy i zadbania o posiadanie zapasu materiałów jednorazowych i ochronnych oraz wysterylizowanych narzędzi.

3. Personel, przed przystąpieniem do zabiegu, jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska, rąk i przedramion do wysokości łokci oraz narzędzi wielokrotnego użytku. Te same czynności pracownik wykonuje w czasie zabiegu, jeśli przerywa jego ciągłość oraz po zakończeniu zabiegu.

4. Personel Salonu jest zobowiązany do przestrzegania przepisów BHP. Wszelkie odstępstwa od powyższych zasad Klienci powinni zgłosić właścicielowi lub menedżerowi.